Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kuntosalin vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ystävällistä ja asiakaspalveluhenkistä kuntosalin vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet ensimmäinen kontakti asiakkaillemme ja varmistat, että heidän kokemuksensa kuntosalillamme on miellyttävä ja sujuva. Vastaanottovirkailijana olet vastuussa asiakaspalvelusta, jäsenrekisterin hallinnasta, maksujen käsittelystä sekä yleisestä järjestyksestä vastaanottoalueella.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, positiivista asennetta ja kykyä työskennellä kiireisessä ympäristössä. Sinun tulee olla järjestelmällinen ja osata käyttää tietokonejärjestelmiä jäsenrekisterin ja maksujen hallintaan. Lisäksi odotamme sinulta joustavuutta työaikojen suhteen, sillä kuntosali voi olla avoinna aikaisin aamulla ja myöhään illalla.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu uusien jäsenten rekisteröinti, asiakaskyselyihin vastaaminen, kuntosalin sääntöjen ja käytäntöjen selittäminen sekä tarvittaessa avustaminen laitteiden käytössä. Sinun tulee myös huolehtia vastaanottoalueen siisteydestä ja varmistaa, että kaikki tarvittavat materiaalit, kuten jäsenkortit ja esitteet, ovat saatavilla.
Tämä tehtävä tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden työskennellä liikunta-alalla ja kehittää asiakaspalvelutaitoja. Jos olet energinen, palveluhenkinen ja nautit ihmisten kanssa työskentelystä, tämä voi olla täydellinen työ sinulle!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tervetuloa toivottaa asiakkaat ja tarjota erinomaista asiakaspalvelua.
- Rekisteröidä uusia jäseniä ja hallinnoida jäsenrekisteriä.
- Käsitellä maksuja ja jäsenyyksiin liittyviä kysymyksiä.
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin asiakaskyselyihin liittyen.
- Valvoa kuntosalin sääntöjen noudattamista ja tarjota tarvittaessa ohjeistusta.
- Huolehtia vastaanottoalueen siisteydestä ja järjestyksestä.
- Avustaa markkinointikampanjoissa ja jäsenhankinnassa.
- Koordinoida ajanvarauksia ja ryhmäliikuntatuntien ilmoittautumisia.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä on eduksi.
- Hyvät viestintä- ja ihmissuhdetaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Perustaidot tietokoneiden ja asiakashallintajärjestelmien käytössä.
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien ilta- ja viikonlopputyöt.
- Positiivinen ja energinen asenne.
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus.
- Kiinnostus liikunta- ja hyvinvointialaan.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Onko sinulla kokemusta jäsenrekisterien hallinnasta?
- Miten varmistat, että asiakkaat tuntevat olonsa tervetulleiksi?
- Oletko aiemmin työskennellyt kuntosalilla tai liikunta-alalla?
- Miten organisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten reagoit, jos asiakas ei noudata kuntosalin sääntöjä?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä tehtävässä?
